Seguimiento de pedidos
Entregamos en la dirección que usted elija (domicilio, lugar de trabajo, lugar de vacaciones, puntos de relevo), en Francia y España.
Su pedido se procesará en cuanto se valide. Tenga en cuenta que no se podrá cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.
El tiempo medio para recibir su pedido en Francia es de 2 a 6 días laborables (excluidos los domingos y festivos) dependiendo de su opción de entrega.
Estamos haciendo todo lo posible para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico informándote. Podrás rastrear tu paquete en cualquier momento en los sitios web de las empresas de transporte.
Ofrecemos varios servicios de entrega: Colissimo, Mondial Relay y Chronopost.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Para rastrear su envío, simplemente vaya a su correo electrónico de seguimiento de envío enviado por correo electrónico por Nahava o directamente desde su cuenta en el sitio.
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Desde tu correo electrónico:
1. Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con la dirección de correo electrónico que proporcionó, tenga o no una cuenta.
2. Este correo electrónico contiene un número de seguimiento de su pedido, así como un botón "Ver su pedido".
3. Haga clic en este botón para acceder al seguimiento del envío.
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Desde su cuenta de cliente:
1. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de cliente, vaya a “mi cuenta”,
2. Haga clic en la pestaña “pedidos” y se mostrarán todos sus pedidos.
3. Haga clic en “ver pedido” para acceder al seguimiento del envío.
Para cualquier consulta adicional no dude en contactarnos .